Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de www.ghosthair.cl
ASPECTOS GENERALES
Los convenios que se efectúen a través del Sitio Web www.ghosthair.cl estarán sujetos a los “ Términos y Condiciones” y a los preceptos establecidos en la legislación chilena vigente.
Para navegar y comprar productos en el Sitio Web www.ghosthair.cl es un requisito indispensable aceptar los Términos y Condiciones. Al reconocer estos Términos y Condiciones, se entiende que los usuarios manifiestan haber leído e informado de manera evidente la estipulación desarrollada por el Sitio Web.
En el Sitio Web www.ghosthair.cl se podrá navegar de manera gratuita, además de utilizar la plataforma para visitar, cotizar y adquirir los productos expuestos.
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
El vendedor corresponde a Ghost Hair SpA. Empresa chilena rol único tributario 77.284.911-7.
CUENTA USUARIO GHOST HAIR
Para poder navegar en el Sitio Web www.ghosthair.cl no será necesario el registro de cuenta de usuario;Para la creación de la cuenta de usuario en el Sitio Web www.ghosthair.cl , el usuario deberá completar el formulario impuesto con algunos datos personales y el ingreso de una contraseña secreta; este registro no tendrá costo alguno.
La creación de esta cuenta Ghost Hair facilitará al usuario el acceso personalizado al Sitio Web; se identificará el perfil del usuario y le permitirá navegar en el portal de manera reservada y segura.
El uso correcto y reservado de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del usuario.
PRODUCTOS GHOST HAIR
La referencia sobre los productos se encontrará disponible en todo momento en el Sitio Web www.ghosthair.cl y se facilitará en función con la Ley N° 19.496 ( protección de los derechos de los consumidores).
Se ocuparán todas las medidas para asegurar que las imágenes, detalles y descripciones de los productos que se encuentren visibles en el Sitio Web sean correctos en la instancia de ingresarlos al sistema. Pero una que otra vez pueden existir fallas en la información publicada, ya sea, inexactitudes o descuidos relacionado a las descripciones de productos, disponibilidad o precios de estos.
Ghost Hair se reservará el derecho de corregir los errores, inexactitudes o descuidos; y a cambiar o renovar la información en cualquier momento y sin un preliminar aviso.
Ghost Hair se reservará el derecho de rechazar pedidos antes de completarlos si estos estuviesen fundamentados en información errónea o no hubiese existencia de stock.
PRECIOS GHOST HAIR
Absolutamente todos los precios mostrados en los productos disponibles en el Sitio Web www.ghosthair.cl incorporan el Impuesto al Valor Agregado ( IVA) conforme a la tasa actual estipulada por la ley expresado en pesos chilenos.
En cuanto a los desembolsos de envío, estos serán suplementarios al precio de compra de los productos. Si se requiere mayor información de envíos, ingresar a la división de “POLÍTICAS DE ENVÍO” presente en el Sitio Web.
En todo momento se velará por asegurar que los precios visibles en el Sitio Web www.ghosthair.cl sean correctos; por lo que sí existe una falla notable en el precio de alguno de los productos, se le ofrecerá al comprador adquirir el producto al precio correcto o cancelar el pedido.
POLÍTICAS DE COMPRA
Para la realización de compras de algún producto, se deberá ingresar al Sitio Web www.ghosthair.cl y seguir los pasos redactados a continuación, haciendo “ click” en el área correspondiente.
1° Ingresar a la cuenta personal, escribir el mail y la clave secreta correspondiente; si el usuario no ha sido registrado y desea hacerlo, deberá dirigirse al icono correspondiente a “Crear Cuenta” y registrarse ingresando los datos solicitados.
2° Se procederá a seleccionar el o los productos de interés del usuario y agregarlos al “Carrito de Compra”.
3° Hará click en “Finalizar Pedido”, completando la información de contacto y domicilio si aún no lo ha hecho; es prudente que el comprador sea lo más claro y específico posible en cuanto a la dirección de envío, añadiendo en “observaciones” cualquier detalle importante para que la empresa de envío no tenga problemas a la hora de dirigirse al domicilio.
4° Hará click en “Continuar con Envío” y seleccionará el envío correspondiente al domicilio. Para más información revisar sección de “POLÍTICAS DE ENVÍO” presente en el Sitio Web.
5° Hará click en “Continuar con el Pago” y seleccionará el método de pago preferente. Los “MÉTODOS DE PAGO” serán especificados más adelante.
6° Realizado el pago el usuario recibirá un mail con la confirmación del pedido con el asunto “Pedido Realizado con Éxito” que contendrá el número de pedido asignado.
7° A partir de este punto el usuario será contactado por la empresa de despacho correspondiente o por Ghost Hair para mantenerlo informado del estado del pedido. Para más información sobre los envíos dirigirse a la sección “POLÍTICAS DE ENVÍO” donde se detallará todo el proceso de envío de pedidos.
MÉTODOS DE COMPRA
Para adquirir los productos ofrecidos en el Sitio Web www.ghosthair.cl sólo podrán ser pagados usando la plataforma de Pago Fácil – WebPay Plus y por medio de:
1° Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magina, American Express, Diners Club International, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que conserven un contrato vigente para este efecto con Transbank.
2°Tarjetas de débito bancarias receptadas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales. El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario, si está utilizable.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Derecho de Retracto
Ghost Hair comercializa productos de cuidado personal los cuales, se apegan al artículo 3 Bis de la Ley 19.496, no son objeto del derecho a retracto. Pese a esto Ghost Hair dará el plazo de 10 días, desde que el cliente ha recibido el producto, para desentenderse de la compra sin expresión de causa.
Para que esta opción sea aplicada y aceptada, el cliente debe devolver el producto, sellado, sin uso y con el embalaje en buen estado.
Para efectuar el proceso de devolución se debe contactar al mail ghosthair.cl@gmail.com expresando el retracto; posterior a la aprobación Ghost Hair enviará una orden de envío inversa que el cliente involucrado en el proceso deberá imprimir y enviar a través de la compañía indicada por Ghost Hair. Teniendo en cuenta y aceptando que los gastos que comprenden la devolución corren por parte del cliente.
Ghost Hair se compromete a realizar la devolución del dinero, sin retención de gastos en el menor tiempo posible luego de haber recibido el producto que fue restituido en las condiciones mencionadas anteriormente. El plazo de devolución será abonado en un máximo de 5 días hábiles después de la entrega de dicho producto.
El pago será informado a el correo electrónico por el cual se registró la compra.
Garantías Legales
Para efectuar un cambio o devolución de algún producto adquirido en el Sitio Web www.ghosthair.cl se debe solicitar la sustitución gratuita del producto dentro de 3 mes posterior a la fecha de la compraventa; esto solamente será válido cuando el producto no se haya deteriorado por un suceso atribuible al consumidor; artículos 20 perteneciente a la ley 19.496.
Será considerado falla o desperfecto:
1° “Cuando los materiales, partes, piezas, elementos,
sustancias o ingredientes que constituyan o integren los
productos no correspondan a las especificaciones que
ostenten o a las menciones del rotulado”.
2° “Cuando cualquier producto, por deficiencias de
fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas,
elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o
condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto
para el uso o consumo al que está destinado o al que el
proveedor hubiese señalado en su publicidad”.
3° “Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o
vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente
se destine”.
El cambio o remplazo de un producto dañado se encuentra sujeto a la disponibilidad de stock.
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA
El usuario accede a el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por mail, sin recelo de lo anterior, en cualquier momento el usuario tendrá la opción de un link donde podrá solicitar la suspensión de tales envíos. Así cesarán todos los mensajes a todo usuario que así lo haya solicitado.
POLÍTICAS DE SEGURIDAD
Ghost Hair tomará las medidas necesarias para resguardar la seguridad tanto de los datos del usuario como su clave secreta. Si se detecta algún cambio en la información registrada en el Sitio Web o irregularidades en las transacciones relacionadas con la identificación o métodos de pago hechas en este mismo, o vagamente como medida de protección a la identidad, se contactará con el usuario vía telefónica o mail, con el propósito de corroborar que este esté al tanto de dichos cambios o movimientos en su cuenta personal.
En torno a la Ley 19.628, los datos personales que abastezcan el Sitio Web www.ghosthair.cl serán exclusivamente para utilizarlos para la comunicación entre el usuario y la empresa, validar datos de compra, verificar despachos y responder dudas.
Los datos personales comprenden el nombre del usuario, su Rut, domicilio, teléfono de contacto y correo electrónico. Que solamente serán utilizados para el llenado automático de documentos, recibos y comprobantes asociados a las transacciones del usuario y operaciones realizadas para dichos efectos.
Jamás se utilizarán los datos personales para otros fines más que para los descritos anteriormente y en ningún momento serán entregado a terceros, salvo con la autorización del usuario expresa y cuando la ley lo permita.
El Usuario registrado podrá practicar sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo considere oportuno, según lo decretado en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web www.ghosthair.cl, como textos, material gráfico, logotipos, íconos, imágenes, fotografías, audios clips, son propiedad de Ghost Hair SpA, por tanto también de Ghost Hair; y se encuentran protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.
Los materiales gráficos, encabezados de página, logotipos, textos escritos, frases publicitarias, íconos y nombres incluidos en el Sitio Web www.ghosthair.cl , de propiedad de Ghost Hair SpA, no podrán ser usados de ninguna forma por otro individuo en relación a ningún producto o servicio que cause confusión en los clientes y de ningún modo que desacredite o denigre a Ghost Hair.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Ghost Hair o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún video, imagen o sonido pueden ser reproducidos, revendidos, duplicados, copiados, vendidos o explotados a ningún título ni para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento expreso preliminar de Ghost Hair. Se prohíbe ejecutar cualquier empleo indebido de sitio o marca, licencias o patentes que se hallen en el Sitio Web www.ghosthair.cl . El precedente, sin recelo de las excepciones decretadas por ley.
DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del Sitio Web www.ghosthair.cl están sujetos a la naturaleza de envío y despacho notificadas en el proceso de compra. La transmisión de datos del destino de envío de los productos es solo responsabilidad del usuario. Los tiempos para el despacho y entrega se cuentan desde la optimización de la compra. Se deja expresa persistencia que el costo del despacho de productos es propio y corre por cuenta del usuario en todo momento. Para más información sobre envíos, dirigirse a la sección “POLÍTICAS DE ENVÍO” del presente Sitio Web.
REPRESENTACIÓN LEGAL
Ante cualquier inconveniente que surja a causa de algún negocio en el que se vea involucrado Ghost Hair, o fundamento de consulta o reclamo relacionado, se denota como representante legal de Ghost Hair SpA a la señorita Francisca Alejandra Arcos Hernández, de igual manera en Ghost Hair.